配送範圍為全台灣，全館免運費。
訂單下單成功後，將依照下單順序安排出貨，配貨週期約為 3 個工作日。目前不提供指定日期或時段配送服務，但週六、週日及國定假日可正常收送。
訂單完成後，約 7 個工作日內送達（不含週日）。
請於下單時提供正確且本人可簽收的地址與聯絡方式。
收貨時，請務必當場驗貨，確認外包裝完好、商品種類與數量正確、購物清單齊全。商品不可於簽收前拆封驗貨。
若外箱封條已破損或撕開，您有權 拒收。如封條完好但開箱後發現缺件等異常，請立即聯繫我們的 24 小時在線客服，並保持包裝完整。
若無法親自簽收，請委託他人簽收，並確保其了解上述驗貨要求。快遞人員僅負責送達至訂單指定地址，地址中任何人（例如櫃台）皆可簽收，不保證親送本人。
為避免風險，訂單確認後將無法修改收件地址與電話，請務必於下單時填寫正確資訊，造成不便敬請見諒。
如因資訊錯誤導致配送失敗，訂單將滯留配送中心 5 日。我們將透過 Email 通知您，請盡快回覆，逾期未處理將安排退回倉庫並退款，敬請理解。
如商品本身有瑕疵，您可要求 全額退費。
退貨與退款方式及條件依商品頁面及訂購流程中的相關說明為準。
退回商品須保持完整，包括：主商品、贈品、配件、包裝與發票等，並簽署退貨所需單據（如折讓單）。
若需退款，我們將代為處理相關法規所需之單據（如發票與折讓單）並且聯絡收件員上門回收商品，確認後款項原路退回。
如客戶原因退款退貨，我們要求客戶承擔退貨往返運費。確認後將我們聯絡收件員上門回收商品，請保持商品完整
Q1：可以指定送貨時間嗎？
A1：可依物流公司服務選擇指定送貨時段（如：13 時前或 14–18 時間段），週日不提供此服務。
Q2：如何投訴快遞人員？
A2：請參照訂單內「運輸公司」資訊，聯繫對應快遞公司客服專線。
Q3：配送大約多久？
A3：出庫後約 7 個工作日內可送達（不含週日）。
Q4：簽收時要注意什麼？
A4：請確認外包裝無破損，若有損壞可拒收。
Q5：需要出示證件才能收貨嗎？
A5：不需要，快遞員僅送達至指定地址，由任一人員簽收即可。
Q6：被他人簽收怎麼辦？
A6：請聯繫對應物流公司客服查詢簽收記錄。
Q7：如何查詢物流配送狀態？
A7：請參考訂單中的「運輸公司」資訊，至其官方網站查詢貨物進度。
如有其他問題，我們的客服團隊全年無休，提供 24 小時線上客服服務，隨時為您解答問題。 聯繫郵件：obopopshop@hotmail.com
